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FAQ – Questions fréquentes

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22.3″][et_pb_row _builder_version=”3.22.3″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_post_title meta=”off” featured_image=”off” _builder_version=”3.0.105″][/et_pb_post_title][et_pb_accordion _builder_version=”3.23.3″][et_pb_accordion_item title=”Combien de temps et comment peut-on conserver vos pâtisseries?” open=”on” _builder_version=”3.0.105″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” closed_title_text_shadow_horizontal_length=”0em” closed_title_text_shadow_vertical_length=”0em” closed_title_text_shadow_blur_strength=”0em”]Nos pâtisseries peuvent se conserver à température ambiante dans un environnement sec jusqu’à trois semaines à partir de la date d’achat. Il est préférable de ne pas les laisser à la lumière du soleil et à une température ambiante qui ne dépasse pas 26°C.

Cependant, nous vous conseillons de conserver nos pâtisseries au bas de votre réfrigérateur et nous vous recommandons de les sortir 1/2 heure avant la dégustation afin de profiter pleinement de leurs textures et de leurs saveurs.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quels types d’ingrédients sont utilisés chez la Pâtisserie Oueslati?” open=”off” _builder_version=”3.0.105″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” closed_title_text_shadow_horizontal_length=”0em” closed_title_text_shadow_vertical_length=”0em” closed_title_text_shadow_blur_strength=”0em”]Tous les ingrédients que nous utilisons dans nos pâtisseries sont exempts de saveurs artificielles et de conservateurs. Pour une liste complète des ingrédients pour chaque produit, veuillez vérifier la page produit de chaque article.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Comment puis-je annuler une commande?” open=”off” _builder_version=”3.0.105″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” closed_title_text_shadow_horizontal_length=”0em” closed_title_text_shadow_vertical_length=”0em” closed_title_text_shadow_blur_strength=”0em”]Si vous souhaitez annuler votre commande et qu’elle n’a pas encore été expédiée, envoyez-nous simplement votre nom et votre numéro de commande à  et demandez l’annulation de votre commande.

Un avoir équivalent au montant de votre commande vous sera alors transmis sous la forme d’un code promo.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quelle est votre politique de retour?” open=”off” _builder_version=”3.0.105″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” closed_title_text_shadow_horizontal_length=”0em” closed_title_text_shadow_vertical_length=”0em” closed_title_text_shadow_blur_strength=”0em”]Les produits alimentaires ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène évidentes. Veuillez-vous référer à nos conditions générales de vente pour de plus amples informations.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Comment puis-je vérifier l’état de ma commande et la suivre?” open=”off” _builder_version=”3.0.105″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” closed_title_text_shadow_horizontal_length=”0em” closed_title_text_shadow_vertical_length=”0em” closed_title_text_shadow_blur_strength=”0em”]Une fois votre commande prête, vous recevrez un courrier électronique vous indiquant que votre commande est terminée et contenant le numéro de suivi de votre colis.

Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous rendant sur votre compte et en consultant le statut.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quelle est votre politique d’expédition?” open=”off” _builder_version=”3.0.105″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” closed_title_text_shadow_horizontal_length=”0em” closed_title_text_shadow_vertical_length=”0em” closed_title_text_shadow_blur_strength=”0em”]Nous préparons votre commande et nous l’emballons soigneusement dans des paquets spéciaux qui ont été conçus pour l’expédition.

Nous expédions nos pâtisseries en France, en Europe et dans le reste du monde par l’intermédiaire de GLS Transport.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quels sont vos frais d’expédition?” open=”off” _builder_version=”3.0.105″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” closed_title_text_shadow_horizontal_length=”0em” closed_title_text_shadow_vertical_length=”0em” closed_title_text_shadow_blur_strength=”0em”]Les frais d’expédition varient en fonction de la destination. Ils sont indiqués dans votre panier après que vous ayez renseigné votre pays et votre code postal.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”À quelle vitesse recevrai-je ma commande?” open=”off” _builder_version=”3.23.3″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” closed_title_text_shadow_horizontal_length=”0em” closed_title_text_shadow_vertical_length=”0em” closed_title_text_shadow_blur_strength=”0em”]

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est de 1 à 5 jours ouvrés sauf en période de Fêtes.

Pour l’Europe, la Corse et les zones difficiles d’accès sur le continent européen, le délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrés sauf en période de Fêtes.

Pour le reste du monde, le délai de livraison est d’au moins 5 jours ouvrés.

Il est important de noter que nous ne livrons pas le samedi.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Est-il possible de choisir la date de livraison ?” open=”off” _builder_version=”3.0.105″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” closed_title_text_shadow_horizontal_length=”0em” closed_title_text_shadow_vertical_length=”0em” closed_title_text_shadow_blur_strength=”0em”]Vous pouvez nous indiquer la date de livraison souhaitée dans le cadre réservé aux commentaires sur la page du récapitulatif de commande. Nous vous recommandons de commander quelques semaines à l’avance pour vos évènements importants.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quelles formes de paiement acceptez-vous?” open=”off” _builder_version=”3.0.105″ title_text_shadow_horizontal_length=”0em” title_text_shadow_vertical_length=”0em” title_text_shadow_blur_strength=”0em” closed_title_text_shadow_horizontal_length=”0em” closed_title_text_shadow_vertical_length=”0em” closed_title_text_shadow_blur_strength=”0em”]Nous acceptons les modes de paiement suivants: VISA / MasterCard / American Express / PayPal
[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

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